CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Ngày hiệu lực: 23/04/2026
 Phiên bản: [1.0]

Website https://anhphibantao.com/ được sở hữu và vận hành bởi CÔNG TY TNHH AP Digital.

Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm, liên hệ, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH AP Digital
 Tên viết tắt: AP DIGITAL COMPANY LIMITED
 Mã số thuế / Mã số doanh nghiệp: 2301384353
 Địa chỉ: Tổ Dân Phố Chùa Dận, Phường Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
 Số điện thoại: 0962478788
 Email: apdigital.vietnam@gmail.com
 Website: https://anhphibantao.com/

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi theo các thông tin trên để hỏi về việc thu thập, sử dụng, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xử lý thông tin cá nhân của mình.

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Khi khách hàng truy cập hoặc sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ nhận hàng / địa chỉ liên hệ
• Thông tin liên quan đến đơn hàng, sản phẩm đã mua, lịch sử giao dịch
• Nội dung khách hàng trao đổi qua biểu mẫu liên hệ, chat, email hoặc điện thoại
• Thông tin kỹ thuật khi truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập, cookies và dữ liệu hành vi trên website

Việc thu thập thông tin được thực hiện nhằm phục vụ hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành website theo đúng mục đích đã thông báo.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
• Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng, bảo hành, đổi trả hoặc hỗ trợ sau bán
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
• Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận góp ý, phản hồi hoặc khiếu nại
• Quản lý tài khoản khách hàng, lịch sử mua hàng và bảo hành nếu website có chức năng này
• Cải thiện trải nghiệm người dùng, chất lượng dịch vụ và nội dung website
• Phòng ngừa hành vi gian lận, giả mạo, truy cập trái phép hoặc vi phạm chính sách
• Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm, chương trình ưu đãi, nội dung tiếp thị nếu khách hàng đã đồng ý nhận thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin đúng trong phạm vi mục đích đã thông báo cho khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc được khách hàng đồng ý riêng.

4. Cơ sở và cách thức xử lý thông tin cá nhân

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng được thực hiện trên một trong các cơ sở sau:

• Khách hàng chủ động cung cấp thông tin khi đặt hàng, liên hệ, đăng ký nhận tin hoặc sử dụng dịch vụ trên website
• Việc xử lý là cần thiết để chúng tôi thực hiện hợp đồng, xác nhận đơn hàng, giao hàng, bảo hành hoặc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
• Việc xử lý là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành
• Khách hàng đã đồng ý rõ ràng đối với một hoặc nhiều mục đích cụ thể

Đối với các hoạt động như nhận bản tin, nhận ưu đãi, tiếp thị lại, chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba không trực tiếp phục vụ việc thực hiện đơn hàng, chúng tôi sẽ áp dụng cơ chế để khách hàng lựa chọn đồng ý hoặc không đồng ý riêng.

5. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nội bộ trong phạm vi cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng, giao hàng, bảo hành, thanh toán, truyền thông và quản trị hệ thống.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại riêng của họ, trừ các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý của khách hàng
• Việc chia sẻ là cần thiết để thực hiện đơn hàng, dịch vụ hoặc nghĩa vụ với khách hàng
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
• Theo yêu cầu để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc dấu hiệu vi phạm pháp luật

6. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Tùy từng trường hợp cụ thể, thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

• Bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật, kế toán, bảo hành hoặc quản trị hệ thống của chúng tôi
• Đơn vị vận chuyển, giao nhận hàng hóa
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng, trung gian thanh toán
• Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu, hosting, quản trị website, email doanh nghiệp, phần mềm quản lý khách hàng hoặc công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng
• Đối tác cung cấp dịch vụ tiếp thị, đo lường hiệu quả quảng cáo hoặc phân tích dữ liệu, nhưng chỉ trong phạm vi phù hợp và cần thiết
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

Chúng tôi yêu cầu các bên liên quan thực hiện nghĩa vụ bảo mật và xử lý dữ liệu đúng mục đích, đúng phạm vi được cho phép.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Trong thời gian xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành, đổi trả và chăm sóc sau bán
• Trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ lưu trữ chứng từ, dữ liệu theo quy định của pháp luật
• Cho đến khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ về việc chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ

Sau khi hết thời gian cần thiết hoặc không còn mục đích sử dụng hợp pháp, chúng tôi sẽ xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.

8. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu được biết thông tin cá nhân nào của mình đang được lưu trữ
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin chưa chính xác
• Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép
• Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu đã đồng ý trước đó
• Yêu cầu ngừng nhận email, tin nhắn hoặc cuộc gọi mang tính quảng cáo, giới thiệu sản phẩm
• Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua một trong các kênh sau:

• Gọi điện đến số hotline: 0962478788
• Gửi email đến: apdigital.vietnam@gmail.com
• Gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ trên website tại: https://anhphibantao.com/lien-he
• Nhắn tin qua kênh chăm sóc khách hàng chính thức của chúng tôi: https://www.facebook.com/anhphibantao.vn

Thời gian phản hồi ban đầu đối với yêu cầu của khách hàng là 01 - 02 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được thông tin xác thực hợp lệ.

9. Cookies và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookies hoặc các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ lựa chọn của khách hàng
• Hỗ trợ đăng nhập, lưu giỏ hàng hoặc cá nhân hóa trải nghiệm
• Đo lường hiệu quả nội dung, quảng cáo và hiệu suất website
• Phân tích hành vi truy cập để cải thiện chất lượng dịch vụ

Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối một phần hoặc toàn bộ cookies. Tuy nhiên, việc từ chối cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

10. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi các hành vi truy cập trái phép, tiết lộ, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc hủy hoại trái phép.

Các biện pháp có thể bao gồm:

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo chức năng công việc
• Hạn chế người được phép tiếp cận thông tin khách hàng
• Bảo vệ hệ thống quản trị website, email và cơ sở dữ liệu
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và ghi nhận nhật ký xử lý khi cần thiết
• Yêu cầu các đối tác xử lý dữ liệu cam kết bảo mật và sử dụng đúng mục đích

Tuy nhiên, không có hệ thống kỹ thuật nào bảo đảm an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để kiểm soát, giảm thiểu thiệt hại và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

11. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Nếu khách hàng cho rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, vượt quá phạm vi đã thông báo, bị tiết lộ trái phép hoặc bị xâm phạm quyền, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến chúng tôi qua:

• Hotline: 0962478788
• Email: apdigital.vietnam@gmail.com
• Địa chỉ nhận khiếu nại: Tổ Dân Phố Chùa Dận, Phường Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam

Khi nhận được phản ánh hợp lệ, chúng tôi sẽ:

• Xác minh nội dung phản ánh
• Phối hợp với các bộ phận, đối tác liên quan để kiểm tra
• Thực hiện biện pháp xử lý cần thiết nhằm ngăn chặn hoặc khắc phục
• Phản hồi kết quả xử lý cho khách hàng trong thời gian phù hợp

Trong trường hợp vụ việc vượt thẩm quyền xử lý nội bộ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật, chúng tôi sẽ phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định.

12. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động thực tế của website hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có thông báo khác.

Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được phiên bản mới nhất.

13. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật này, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH AP Digital
 Địa chỉ: Tổ Dân Phố Chùa Dận, Phường Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
 Hotline: 0962478788
 Email: apdigital.vietnam@gmail.com
 Website: https://anhphibantao.com/