Trước khi xác nhận giao dịch, khách hàng sẽ được thông báo về giá trị đơn hàng, phí vận chuyển và các khoản chi phí liên quan nếu có.
1. Các phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:
1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
Số tiền cần thanh toán là tổng giá trị đơn hàng đã được Anh Phi Bán Táo xác nhận trước đó, có thể bao gồm:
Giá sản phẩm sau khuyến mại.
Phí vận chuyển.
Các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung khách hàng lựa chọn.
Các khoản chi phí khác đã được thông báo và khách hàng đồng ý nếu có.
Anh Phi Bán Táo không tự ý thu thêm khoản phí ngoài nội dung đơn hàng đã được xác nhận.
Một số đơn hàng hoặc khu vực giao nhận có thể không hỗ trợ COD. Trong trường hợp này, nhân viên sẽ thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Thông tin chuyển khoản:
Chủ tài khoản: …………………
Ngân hàng: …………………
Số tài khoản: …………………
Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng + Số điện thoại
Khách hàng vui lòng kiểm tra chính xác:
Tên chủ tài khoản.
Số tài khoản.
Ngân hàng.
Số tiền cần thanh toán.
Khách hàng chỉ nên thực hiện chuyển khoản theo thông tin tài khoản chính thức được Anh Phi Bán Táo công bố hoặc xác nhận qua các kênh liên hệ chính thức.
3. Xác nhận thanh toán chuyển khoản
Sau khi ghi nhận giao dịch chuyển khoản, Anh Phi Bán Táo sẽ:
Kiểm tra khoản thanh toán.
Đối chiếu số tiền và thông tin đơn hàng.
Xác nhận thanh toán với khách hàng.
Tiếp tục xử lý và giao đơn hàng.
Trường hợp khách hàng đã chuyển tiền nhưng Anh Phi Bán Táo chưa ghi nhận được giao dịch, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc chứng từ chuyển khoản để được hỗ trợ đối soát.
4. Tổng số tiền khách hàng phải thanh toán
Trước khi đơn hàng được xác nhận, khách hàng sẽ được thông báo rõ các nội dung gồm:
Sản phẩm.
Số lượng.
Giá bán.
Mức giảm giá hoặc ưu đãi nếu có.
Phí vận chuyển.
Các khoản phát sinh khác nếu có.
Tổng số tiền phải thanh toán.
Tổng giá trị đơn hàng được xác định theo nguyên tắc:
Tổng thanh toán = Giá sản phẩm sau ưu đãi + Phí vận chuyển + Các khoản chi phí phát sinh đã được thông báo và khách hàng đồng ý (nếu có).
5. Thanh toán phát sinh sai sót
Nếu phát sinh các trường hợp như:
Chuyển sai số tiền.
Chuyển khoản nhiều lần cho cùng một đơn hàng.
Sai nội dung chuyển khoản.
Thanh toán thành công nhưng hệ thống chưa ghi nhận.
Không xác định được giao dịch.
Khách hàng vui lòng liên hệ Anh Phi Bán Táo và cung cấp chứng từ thanh toán.
Sau khi kiểm tra, Anh Phi Bán Táo sẽ thông báo kết quả và phương án xử lý phù hợp.
6. Phương thức hoàn tiền
Trường hợp khách hàng được xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền theo Chính sách đổi trả, bảo hành hoặc các chính sách liên quan, Anh Phi Bán Táo sẽ thực hiện hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Khách hàng cần cung cấp:
Họ và tên chủ tài khoản.
Số tài khoản.
Ngân hàng.
Số điện thoại mua hàng.
Mã đơn hàng hoặc mã hóa đơn.
Thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi Anh Phi Bán Táo xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền và nhận đầy đủ thông tin cần thiết.
Thời gian tiền thực tế được ghi có vào tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
7. Hủy đơn hàng đã thanh toán
Trường hợp đơn hàng đã được thanh toán nhưng sau đó đủ điều kiện hủy, Anh Phi Bán Táo sẽ kiểm tra và xác định số tiền được hoàn.
Sau khi hoàn tất việc xác minh, khoản tiền được hoàn sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.
Nếu có khoản chi phí không được hoàn theo chính sách đã công bố, Anh Phi Bán Táo sẽ thông báo rõ cho khách hàng trước khi thực hiện hoàn tiền.
8. An toàn thanh toán
Để đảm bảo an toàn trong quá trình giao dịch, khách hàng lưu ý:
Chỉ thanh toán vào tài khoản chính thức của Anh Phi Bán Táo.
Kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi chuyển khoản.
Không cung cấp mật khẩu ngân hàng cho bất kỳ cá nhân nào.
Không cung cấp mã OTP hoặc mã xác thực giao dịch.
Lưu lại chứng từ thanh toán để đối soát khi cần thiết.
Anh Phi Bán Táo không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP trong quá trình tư vấn và hỗ trợ thanh toán.
9. Thông tin hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ liên quan đến thanh toán, đối soát hoặc hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ:
ANH PHI BÁN TÁO
Hotline: 0815 242 433
Email: apdigital.finance@gmail.com
Facebook Messenger: Anh Phi Bán Táo
Anh Phi Bán Táo cam kết công khai rõ ràng các phương thức thanh toán và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán, đối soát và hoàn tiền.
