Gói Bảo Hành Cơ Bản

GÓI BẢO HÀNH CƠ BẢN

Áp dụng từ 10/05/2026

Anh Phi xin chào!

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn mua sắm tại Anh Phi Bán Táo. Với định hướng luôn lấy khách hàng làm trung tâm, Anh Phi không ngừng hoàn thiện chính sách hậu mãi để khách hàng yên tâm hơn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Gói Bảo Hành Cơ Bản là chính sách bảo hành tiêu chuẩn được áp dụng cho các sản phẩm mua tại hệ thống Anh Phi Bán Táo, giúp bảo vệ khách hàng trước các lỗi phần cứng từ nhà sản xuất theo đúng phạm vi và điều kiện quy định.

1. Gói bảo hành cơ bản là gì?

Bảo hành cơ bản là gói bảo hành tiêu chuẩn đi kèm khi khách hàng mua sản phẩm tại cửa hàng.

Gói này áp dụng cho các lỗi phần cứng do nhà sản xuất, đồng thời giúp khách hàng có chính sách hỗ trợ rõ ràng, minh bạch và phù hợp với từng nhóm sản phẩm.

2. Phạm vi áp dụng

Gói bảo hành cơ bản được áp dụng mặc định cho các sản phẩm mua tại Anh Phi Bán Táo, bao gồm:

• iPad
• MacBook
• Phụ kiện

3. Thời gian bảo hành theo từng nhóm sản phẩm

4. Quyền lợi của gói bảo hành cơ bản

Trong thời gian còn bảo hành tiêu chuẩn, nếu sản phẩm phát sinh lỗi phần cứng do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được hỗ trợ theo chính sách hiện hành của từng nhóm sản phẩm.

Quyền lợi chính

5. Thời gian kiểm tra và xử lý

6. Hình thức xử lý theo gói bảo hành cơ bản

Tùy theo từng nhóm sản phẩm và tình trạng thực tế, cửa hàng sẽ áp dụng một trong các hướng xử lý sau:

7. Không áp dụng bảo hành cơ bản trong các trường hợp sau

Gói bảo hành cơ bản không áp dụng đối với các trường hợp:

• Rơi vỡ, va đập, cấn móp, cong vênh
• Vào nước, ẩm mốc, chất lỏng xâm nhập
• Cháy nổ, chập điện do nguồn điện hoặc sử dụng không phù hợp
• Máy đã tự ý tháo, sửa, thay linh kiện bên ngoài
• Lỗi phần mềm, lỗi tài khoản, quên mật khẩu, khóa iCloud / MDM
• Mất máy, mất cắp, thất lạc
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như trầy xước nhẹ, pin chai theo thời gian

8. Lưu ý quan trọng khi bảo hành

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trong quá trình test máy tại cửa hàng hoặc ngay khi nhận hàng online, bao gồm:

• Ngoại hình sản phẩm
• Màn hình
• Camera
• Tình trạng iCloud
• Các chức năng cơ bản

Các lỗi ngoại quan không hỗ trợ sau khi khách đã nhận máy và active máy

Sau khi khách đã rời khỏi cửa hàng, hoặc sau khi đơn hàng online giao thành công, cửa hàng không hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi ngoại quan như:

• Trầy xước
• Móp méo
• Cong vênh
• Bụi màn hình
• Bụi camera
• Điểm chết màn hình
• Các lỗi ngoại hình tương tự

Các lỗi phát sinh do tác động bên ngoài không thuộc phạm vi bảo hành

• Rơi vỡ
• Vào nước
• Va đập
• Móp méo
• Trầy xước
• Nứt màn
• Tác động từ bên ngoài trong quá trình sử dụng

Trong các trường hợp này, Anh Phi Bán Táo sẽ hỗ trợ khách hàng sửa chữa với chi phí giá gốc nếu có thể hỗ trợ được.

9. Trường hợp sản phẩm ngừng kinh doanh

Nếu sản phẩm phát sinh lỗi thuộc diện bảo hành nhưng cửa hàng đã ngừng kinh doanh dòng sản phẩm đó, cửa hàng sẽ hỗ trợ:

• đổi sang sản phẩm tương đương, hoặc
• đổi sang sản phẩm khác phù hợp hơn

Phần chênh lệch giá nếu có sẽ được tính theo giá bán tại thời điểm xử lý.

10. Đối với sản phẩm gửi bảo hành Apple

Với các sản phẩm cần gửi bảo hành Apple như máy mã: LL, JA, ZA, SA, VNA, hoặc các mã tương tự

sau khi cửa hàng tiếp nhận và xác định lỗi, sản phẩm sẽ được gửi tới trung tâm bảo hành của Apple để kiểm tra, xác minh và xử lý theo chính sách của hãng.

Khách hàng có thể tham khảo thêm chính sách bảo hành của Apple tại: [LINK]

11. So sánh nhanh giữa bảo hành cơ bản và bảo hành nâng cao

12. Kết luận

Gói Bảo Hành Cơ Bản là chính sách bảo hành tiêu chuẩn giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm tại Anh Phi Bán Táo.

Chính sách được xây dựng rõ ràng theo từng nhóm sản phẩm, từng thời hạn bảo hành và từng phương án xử lý cụ thể, nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

Nếu cần hỗ trợ kiểm tra tình trạng bảo hành hoặc tư vấn cụ thể theo từng sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Anh Phi Bán Táo để được hỗ trợ nhanh nhất.