1. Giới hạn về thời gian cung cấp
Khách hàng có thể truy cập website và gửi đơn đặt hàng trực tuyến vào bất kỳ thời điểm nào.
Đơn hàng sẽ được nhân viên Anh Phi Bán Táo kiểm tra, xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc.
Các đơn hàng được gửi ngoài thời gian làm việc, ngày nghỉ, Lễ hoặc Tết sẽ được tiếp nhận và xử lý vào thời gian làm việc tiếp theo.
Một số sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại có thể chỉ được cung cấp trong một khoảng thời gian nhất định. Thời gian áp dụng cụ thể sẽ được công bố tại sản phẩm hoặc chương trình tương ứng.
2. Giới hạn về phạm vi địa lý
Anh Phi Bán Táo hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc.
Tuy nhiên, đối với một số khu vực như:
Vùng sâu, vùng xa.
Hải đảo.
Khu vực đơn vị vận chuyển chưa hỗ trợ.
Khu vực đang bị hạn chế vận chuyển hoặc lưu thông.
Thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc việc giao hàng có thể tạm thời chưa thực hiện được.
Nếu không thể giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp, Anh Phi Bán Táo sẽ chủ động thông báo và đề xuất phương án xử lý phù hợp.
3. Hạn chế về đối tượng khách hàng
Đối với các sản phẩm thông thường được kinh doanh trên website, Anh Phi Bán Táo hiện không áp dụng giới hạn đặc biệt về độ tuổi hoặc khu vực cư trú của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật hoặc tính chất của sản phẩm có quy định khác.
Khách hàng thực hiện giao dịch cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết như:
Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin đơn hàng.
Phương thức thanh toán.
Trường hợp thông tin chưa đầy đủ hoặc không chính xác, Anh Phi Bán Táo có thể liên hệ yêu cầu khách hàng bổ sung trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.
4. Giới hạn về số lượng
Thông thường, Anh Phi Bán Táo không quy định số lượng mua tối thiểu đối với các sản phẩm bán lẻ trên website.
Tuy nhiên, một số sản phẩm có thể giới hạn số lượng mua trên mỗi khách hàng hoặc mỗi đơn hàng trong các trường hợp:
Sản phẩm khuyến mại.
Sản phẩm có số lượng giới hạn.
Sản phẩm có nguồn cung hạn chế.
Chương trình ưu đãi giới hạn số lượng.
Sản phẩm được áp dụng quyền lợi đặc biệt theo từng chương trình.
Nếu có giới hạn số lượng, thông tin cụ thể sẽ được công bố tại sản phẩm hoặc chương trình tương ứng.
5. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa
Việc cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng tồn kho thực tế tại thời điểm Anh Phi Bán Táo xác nhận đơn hàng.
Trong một số trường hợp, sản phẩm có thể tạm thời không cung cấp được hoặc việc cung cấp bị gián đoạn do:
Sản phẩm hết hàng.
Một phiên bản, dung lượng hoặc màu sắc cụ thể hết hàng.
Hệ thống tồn kho chưa cập nhật kịp thời.
Website hoặc hệ thống quản lý đơn hàng gặp sự cố kỹ thuật.
Hệ thống đang bảo trì.
Đơn vị vận chuyển tạm thời gián đoạn hoạt động.
Thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông.
Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Các trường hợp bất khả kháng hoặc nguyên nhân khách quan khác.
6. Phương án xử lý khi hàng hóa không thể tiếp tục cung cấp
Nếu sản phẩm khách hàng đặt không còn khả dụng hoặc không thể cung cấp theo kế hoạch ban đầu, Anh Phi Bán Táo sẽ thông báo cho khách hàng.
Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể lựa chọn:
Chờ sản phẩm về hàng.
Chuyển sang phiên bản hoặc sản phẩm khác.
Điều chỉnh đơn hàng.
Hủy sản phẩm không còn khả dụng.
Hủy toàn bộ đơn hàng.
Nhận hoàn tiền nếu đã thanh toán và thuộc trường hợp được hoàn tiền.
Anh Phi Bán Táo sẽ trao đổi với khách hàng trước khi thay đổi sản phẩm hoặc nội dung đơn hàng.
7. Các trường hợp đơn hàng có thể không được tiếp tục xử lý
Anh Phi Bán Táo có thể tạm dừng, từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
Sản phẩm không còn hàng.
Không thể giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
Thông tin khách hàng hoặc địa chỉ giao hàng không đầy đủ, không chính xác.
Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán đã được xác nhận.
Website hoặc hệ thống phát sinh lỗi kỹ thuật làm sai lệch rõ ràng về sản phẩm, giá hoặc tồn kho.
Đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định pháp luật.
Các trường hợp bất khả kháng khiến đơn hàng không thể tiếp tục thực hiện.
Nếu khách hàng đã thanh toán, Anh Phi Bán Táo sẽ kiểm tra và thực hiện hoàn tiền theo Chính sách thanh toán và các chính sách liên quan.
8. Thông báo khi phát sinh hạn chế
Khi phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến khả năng cung cấp hoặc giao hàng, Anh Phi Bán Táo sẽ chủ động:
Thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng.
Giải thích nguyên nhân.
Cập nhật thời gian dự kiến xử lý nếu có.
Đề xuất phương án thay thế phù hợp.
Khách hàng có quyền lựa chọn phương án phù hợp trước khi Anh Phi Bán Táo tiếp tục thực hiện giao dịch.
9. Thông tin hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ liên quan đến tình trạng sản phẩm, phạm vi giao hàng hoặc các điều kiện cung cấp hàng hóa, khách hàng vui lòng liên hệ:
ANH PHI BÁN TÁO
Hotline: 0815 242 433
Email: apdigital.finance@gmail.com
Facebook Messenger: Anh Phi Bán Táo
Anh Phi Bán Táo cam kết công khai rõ ràng các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, đồng thời chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến việc thực hiện đơn hàng.
