GÓI BẢO HÀNH NÂNG CAO
Chỉ áp dụng cho iPad – Gói mua thêm
Anh Phi xin chào!
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn mua sắm tại Anh Phi Bán Táo. Với định hướng luôn lấy khách hàng làm trung tâm, Anh Phi không ngừng hoàn thiện chính sách hậu mãi để khách hàng yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Gói Bảo Hành Nâng Cao là gói khách hàng có thể mua thêm khi mua iPad tại cửa hàng, giúp khách hàng được hưởng quyền lợi bảo hành tốt hơn so với gói tiêu chuẩn, đặc biệt ở các điểm:
- Ưu tiên kiểm tra và xử lý nhanh hơn
- Ưu tiên đổi máy tương đương
- Có thêm quyền lợi hỗ trợ đi kèm
1. Gói bảo hành nâng cao là gì?
Đây là gói bảo hành mua thêm dành cho iPad, áp dụng cho các trường hợp phát sinh lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
So với bảo hành tiêu chuẩn, gói nâng cao giúp khách hàng có trải nghiệm hậu mãi tốt hơn, nhanh hơn và linh hoạt hơn trong quá trình xử lý bảo hành.
2. Phạm vi áp dụng
Gói bảo hành nâng cao áp dụng cho các dòng iPad mua tại Anh Phi Bán Táo, gồm:
| Nhóm sản phẩm | Hình thức hỗ trợ |
|---|---|
| Máy Newseal | Lỗi đổi máy tương đương nếu còn hàng hoặc hỗ trợ đổi sang máy tương đương phù hợp |
| Máy Openbox / Nobox | Lỗi đổi máy tương đương |
| Máy cũ A+ / A / B | Lỗi đổi máy tương đương, không sửa chữa |
3. Thời gian gói bảo hành
Khách hàng có thể chọn:
| Gói bảo hành | Thời gian áp dụng |
|---|---|
| Gói 6 tháng | Tính từ ngày mua máy |
| Gói 12 tháng | Tính từ ngày mua máy |
4. Quyền lợi nổi bật của gói bảo hành nâng cao
| Quyền lợi | Nội dung |
|---|---|
| Ưu tiên kiểm tra | Được kiểm tra và xử lý nhanh hơn bảo hành tiêu chuẩn |
| Ưu tiên đổi máy | Ưu tiên đổi sang máy tương đương khi phát sinh lỗi thuộc phạm vi áp dụng |
| Dán cường lực | Hỗ trợ dán cường lực miễn phí trong 1 năm khi đến trực tiếp cửa hàng |
| Hỗ trợ rơi vỡ mặt kính | Hỗ trợ 20% chi phí sửa mặt kính iPad bị rơi vỡ |
| Gia hạn sửa chữa phần cứng | Thêm 1 tháng sửa chữa phần cứng miễn phí sau khi hết thời gian gói |
| Máy dùng tạm | Có thể hỗ trợ máy dùng tạm trong thời gian chờ xử lý, tùy tình trạng máy sẵn có |
5. Nguyên tắc đổi máy tương đương
Nếu máy phát sinh lỗi thuộc phạm vi áp dụng, cửa hàng sẽ hỗ trợ đổi máy tương đương.
Máy tương đương được xét theo các tiêu chí:
- Dòng máy
- Dung lượng
- Tình trạng
- Giá trị tại thời điểm đổi
Lưu ý:
- Không cam kết giữ đúng tuyệt đối màu sắc hoặc phiên bản nếu thời điểm đó không còn hàng
- Cửa hàng sẽ ưu tiên phương án phù hợp nhất cho khách hàng
- Sau khi đổi máy, thời gian bảo hành còn lại sẽ được tính tiếp theo thời gian còn lại của gói, không tính lại từ đầu
6. Mức phí gói bảo hành nâng cao
Mức phí của gói bảo hành nâng cao sẽ được tính theo:
- giá trị máy tại thời điểm mua
- thời hạn gói khách chọn
- nhóm sản phẩm áp dụng
Khách hàng có thể lựa chọn:
| Gói bảo hành | Mức phí tham khảo |
|---|---|
| Gói 6 tháng | Từ 399K đến 1.690K |
| Gói 12 tháng | Từ 699K đến 2.590K |
Lưu ý:
Mức phí thực tế sẽ phụ thuộc vào giá trị máy và thời hạn gói khách hàng lựa chọn tại thời điểm mua.
7. Quà tặng kèm theo gói
| Gói | Quà tặng |
|---|---|
| Gói 6 tháng | Tặng ốp silicon iPad 6 trị giá 180K |
| Gói 12 tháng | Tặng ốp nam châm Orbix loại 1 trị giá 440K |
8. So sánh nhanh giữa bảo hành cơ bản và bảo hành nâng cao
| Tiêu chí | Bảo hành cơ bản | Bảo hành nâng cao |
|---|---|---|
| Áp dụng mặc định | Có | Mua thêm |
| Lỗi phần cứng NSX | Có | Có |
| Ưu tiên xử lý | Không | Có |
| Đổi máy tương đương | Có điều kiện | Ưu tiên |
| Gửi Apple bảo hành | Có hỗ trợ | Có hỗ trợ |
| Máy dùng tạm | Có thể có | Có hỗ trợ hơn |
| Dán cường lực | Không | Có |
| Hỗ trợ rơi vỡ mặt kính | Không | Có |
| Thêm 1 tháng bảo hành sửa chữa | Không | Có |
9. Không áp dụng với các trường hợp sau
Gói bảo hành nâng cao không áp dụng cho các trường hợp:
- Rơi vỡ, va đập, cấn móp, cong vênh
- Vào nước, ẩm mốc, chất lỏng xâm nhập
- Cháy nổ, chập điện do nguồn điện/sạc không phù hợp
- Máy đã tự ý tháo, sửa, thay linh kiện bên ngoài
- Lỗi phần mềm, lỗi tài khoản, quên mật khẩu, khóa iCloud/MDM
- Mất máy, mất cắp, thất lạc
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như trầy xước, bay màu sơn, chai pin theo thời gian
10. Lưu ý quan trọng
- Gói bảo hành nâng cao là gói mua thêm, không áp dụng mặc định
- Chỉ áp dụng cho iPad
- Chỉ áp dụng cho lỗi phần cứng do nhà sản xuất
- Không áp dụng cho lỗi phần mềm
- Phương án xử lý cuối cùng sẽ dựa trên tình trạng thực tế của máy và chính sách tại thời điểm hỗ trợ
11. Kết luận
Gói Bảo Hành Nâng Cao là lựa chọn phù hợp cho khách hàng muốn:
- Yên tâm hơn khi sử dụng iPad
- Được ưu tiên xử lý nhanh hơn
- Có phương án đổi máy linh hoạt hơn
- Có thêm nhiều quyền lợi hỗ trợ sau mua
Đây là gói bảo hành giúp nâng cấp trải nghiệm hậu mãi rõ ràng hơn so với bảo hành tiêu chuẩn, đặc biệt phù hợp với khách hàng muốn sử dụng máy lâu dài và ưu tiên sự chủ động khi phát sinh lỗi.
Nếu cần kiểm tra tình trạng bảo hành hoặc tư vấn cụ thể theo từng dòng iPad, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Anh Phi Bán Táo để được hỗ trợ nhanh nhất.
